Häufig gestellte Fragen

Ja. Die Verschreibung, die für Ihr Medikament ausgestellt wird, kommt von einem lizenzierten Arzt und wird danach von einer lizenzierten Apotheke abgewickelt. Dieses Vorgehen stimmt mit den EU Richtlinien überein und ist absolut legal. Alle Medikamente sind bei der European Agency for the Evaluation of Medical Products (EMEA) und bei der Registrierungskommission offiziell registriert. Die Apotheke sendet die Medikamente an Patienten, die von unserem Registrierten Arzt ein genehmigtes Arztrezept erhalten haben. Das Phänomen der Internetapotheke ist juristisch zulässig. (Direktion für Arzneimittel und medizinische Technologie des Gesundheitsministeriums)

Die Online Beratung macht sowohl die Vereinbarung eines Termins als auch den Besuch in einer Arztpraxis für eine persönliche Beratung unnötig. Statt dessen füllt der Patient einen Online Fragebogen aus und reicht diesen zur Durchsicht bei einem unserer lizenzierten Ärzte ein. Die Online Beratung kann niemals die traditionelle Untersuchung durch den Arzt ersetzen, aber sie stellt eine Möglichkeit für Patienten dar, für bestimmte Beschwerden, wie beispielsweise Impotenz, eine Behandlung zu erhalten. Wir bieten ausschließlich Verschreibungen, die von lizenzierten Ärzten nach Bewertung Ihrer medizinischen Informationen ausgestellt werden, und setzt qualifizierte Pharmazeuten für den Versand Ihrer Bestellung ein.

Wir verschicken garantiert nur authentische und einzigartige Mittel. Ihr Medikament erreicht Sie genau so, wie es produziert wird – in einem mit der Marke versehenen, versiegelten Paket. Wir lagern, versenden oder bieten WEDER generischen Versionen NOCH Ersatzprodukte. Die Medikamente werden von der Apotheke in der Originalverpackung und mit dem Original-Beipackzettel des Herstellers geliefert.

Nein. Es gibt keine versteckten Kosten. Wenn Sie bei uns bestellen, bezahlen Sie nur für das Medikament und Versand. Online Beratung ist im Preis enthalten. Medikamente und Konsultation werden aber immer separat in Rechnung gestellt. Dies geschieht, um es Ihnen zu ermöglichen, die Konsultation bei Ihrer Krankenversicherung einreichen zu können. Wir stellen keine verborgenen Kosten in Rechnung. Die Gesamtsumme entspricht bei uns auch wirklich der Gesamtsumme und enthält die Apothekenkosten, das Arztrezept und den Preis des Arzneimittels.

Ja, deshalb werden Medikamente und Konsultation immer separat in Rechnung gestellt. Dies geschieht, um es Ihnen zu ermöglichen, die Konsultation bei Ihrer Krankenversicherung einreichen zu können.

Wenn Ihre Bestellung vom Arzt positiv beurteilt wird, wird Ihre Bestellung innerhalb 1 – 3 Tage geliefert.

Unser Versanddienst (UPS) unternimmt einen einzigen Lieferversuch. Wenn Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt der Kurier eine gebührenfreie Telefonnummer zur Vereinbarung eines Termins.

Wir akzeptieren Visa und Mastercard. Auf Ihrem Kontoauszug erscheint nur ‘OnlinePay’.

Wie kann ich bezahlen, wenn ich keine Kreditkarte besitze? Sie können Ihre Bezahlung auch auf unser Konto überweisen. Sie können dann das Bestellformular auf die gewohnte Weise ausfüllen. Tragen Sie bei der Kreditkartennummer jedoch ‘Banküberweisung’ ein. Anschließend erhalten Sie von uns eine E-Mail mit unseren Bankdaten.

Ja. Die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten sind uns sehr wichtig. Deshalb verwenden wir Ihre Daten ausschließlich für interne Zwecke und geben sie nicht weiter. Über ihre Bestellung werden nur unser Arzt und Mitarbeiter der Apotheke informiert sein. Keine ihrer Daten werden an Dritte weitergegeben.

Nein, dies geschieht absolut nicht. Die von Ihnen erteilten Informationen werden ausschließlich dazu verwendet, Ihre Bestellung schnell, sicher und diskret abwickeln zu können.

Aufgrund von gesetzlichen Bestimmungen sind wir nicht in der Lage Medikamente zurückzunehmen oder ihnen eine Rückerstattung zu gewähren. Dieses gilt für Verschreibungspflichtige Arzneimittel die nach Rückgabe aus Gründen der Arzneimittelsicherheit nicht mehr verkauft werden dürfen.

Wir sind offizielles Mitglied des Verbands “Arzt & Apotheke”. Das bedeutet, dass Ihre Konsultation von einem lizenzierten Arzt beurteilt wird und dass Ihre Bestellung von einer offiziellen Apotheke geliefert wird.

Nein, der medizinische Fragebogen muss ausgefüllt werden. Dies ist gesetzlich vorgeschrieben und dient Ihrer eigenen Sicherheit. Außerdem müssen Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden erklären, bevor wir Ihre Bestellung annehmen können.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so senden Sie uns bitte eine E-Mail über die Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gern und bemühen uns, Ihre Fragen innerhalb von 3 Stunden zu beantworten.